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女游客遭逮捕 携程:文明出游 国人需“淡定”

2016-8-1 00:00| 发布者: lqyw| 查看: 3454| 评论: 4705|原作者: [db:作者]|来自: [db:来源]

摘要:   当地时间7月28日晚,一位中国女游客,在洛杉矶国际机场(LAX)国际航厦免税店发飙,掌掴女店员两次。店内人员随即将游客制伏,警察赶到后将她当场逮捕。这起事件不仅导致当晚同机的300多名旅客延误一个多小时,也 ...

  当地时间7月28日晚,一位中国女游客,在洛杉矶国际机场(LAX)国际航厦免税店发飙,掌掴女店员两次。店内人员随即将游客制伏,警察赶到后将她当场逮捕。这起事件不仅导致当晚同机的300多名旅客延误一个多小时,也会影响该游客以后的入境记录。

  近几年,有关国人境外旅游文明与否的话题总是不绝于耳,也不时有媒体曝出中国旅客在外做出的不文明行为,这些问题持续发酵的同时,也引起很多国内旅游企业的关注。对此,携程再次向游客倡导文明旅行,同时,携程也已将提倡文明旅游用游客喜闻乐见的贝博论坛推荐博彩公司方式落在实处。

  发起“百万文明旅游团”活动 倡导文明旅游

  此前,携程就发布了一份调查发现,发生恶性不文明事件的情况其实并不多见,比例低于万分之一。携程对旅游者的调查结果还显示,国民认为出境游时最不文明的六种行为依次是:乱丢垃圾、不尊重当地风俗习惯和规定、在公共场合大声喧哗、排队加塞、大庭广众脱鞋脱袜、遇有纠纷恶语相向。

  去年起,携程已发起“百万文明旅游团”行动,包括组织“百万人文明旅团’、“移动技术引领文明”、“打造携程金牌文明领队’、“奖励文明出行人”、“百万点评督文明”五大创新,发挥组团游客规模领先、管理规范服务优质、互联网与移动技术先进、全球服务能力的优势,成为文明出行的前沿阵地。

  

  (携程文明旅游提示短信)

  技术创新接力旅行文明宣导

  那随着国人出游的不断增加,如果仅仅把文明旅游挂在嘴上,显然效果还不够,那么文明旅游在行中如何体现?运用在携程团队中的全球旅游团现场服务管理系统和携程APP的团队助手以及运用在携程自由行中的“微领队”则填补了行中文明旅游宣导的空白。

  文明旅游的信息贯彻旅游全过程,目前携程APP、短信、微信、视频等新媒体新技术的运用,让文明旅游的信息得意更加生动的传递。

  

  (携程旅游APP中“文明行为指南”下载)

  对于没有领队的自由行客人而言,携程的“微领队”则起到了至关重要的作用。携程“微领队”依托智能手机和微信,用微信群组+客服专家解答+驴友互动的方式,为预订国内外自由行线路的游客随时随地免费解决问题,则最大化程度避免了此类事件的发生概率。

  

  (携程微领队对各目的地客人进行文明旅游提醒)

  旅游已成文化传播方式 游客出游也需“淡定”

  此前,着名旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏指出,自古以来,旅游就不是简单的个人活动,也是经济活动,更是文化活动。在他看来,携程作为一个出境游重要的出行平台,每年将众多的国人送出境外出游,扮演的已是类似“文化使者”的角色。即,将客人送出境外旅游的同时,也会潜移默化地将中国的文化传播了出去。随着未来出境游人次的进一步提升,这也对携程产生了更高的要求:怎么能更好地扮演“文化传播使者”的角色。

  而携程相关负责人也表示,旅游出行,特别是出境游,国人需要面对文化、语言等不同的差异,当发生突发事件的时候,也建议游客能够淡定从容面对,用激进的方式处理,既损害了自己的利益,也对中国游客的形象,起到了负面的影响。

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